ทำไม 3 ใน 4 ของคนไทยใช้ ChatGPT ดูดวง? เหตุผลอะไรที่ทำให้หลายคนเชื่อว่า AI ทำนายแม่น

จากสัมภาษณ์พิเศษของ ‘เจสัน ควอน’ (Jason Kwon) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ (CSO – Chief Strategy Officer) ของ OpenAI ในรายการ The Secret Sauce ที่ได้เปิดเผยว่า คนไทยกว่า 3 ใน 4 ใช้ ChatGPT เพื่อแปลภาษา สุขภาพจิต และ ‘ดูดวง’

คำถามที่น่าสนใจคือ ทำไมหลายคนถึงเลือกใช้ ChatGPT ในการดูดวงและคิดว่ามันแม่นยำ?

ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าทำไมผู้คนถึงหันมาใช้ ChatGPT เป็นหมอดูคู่ใจ หรือเป็นเพราะกระแสสายมูที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่การไปหาหมอดูชื่อดังสักครั้ง มักมาพร้อมค่าใช้จ่ายที่ไม่ถูกเลย ในขณะที่ ChatGPT เข้าถึงง่ายกว่า ใช้ได้ทุกเวลา และแน่นอนว่ามันฟรี

อีกเหตุผลสำคัญคือ ChatGPT ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ ‘ผู้ทำนาย’ แต่ยังเป็นเพื่อนคุยยามเหงา หลายคนใช้มันเพื่อเล่าปัญหาชีวิต รับฟังคำปลอบใจ และที่น่าสนใจคือ คำตอบของมันมักถูกเขียนขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย มีเหตุผล และให้ความรู้สึกเหมือน คำแนะนำที่มีที่มาทำให้รู้สึกว่ามันน่าเชื่อถือ หลายคนจึงให้มันทำหน้าที่พ่วงเป็นหมอดูไปด้วยเสียเลย 

ChatGPT ทำงานอย่างไร ทำไมคนถึงคิดว่าดูดวงแม่น?

1 – คลังข้อมูลคำทำนายยอดฮิต: ChatGPT ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลมหาศาลบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงหนังสือและบทความเกี่ยวกับโหราศาสตร์ ทำให้มันเรียนรู้รูปแบบคำทำนายที่คนส่วนใหญ่ชื่นชอบและรู้สึกเชื่อมโยงได้ง่าย

2 – ปรากฏการณ์บาร์นัม (Barnum Effect) เป็นภาวะที่คนเรามักจะเชื่อว่าคำทำนายที่มีลักษณะกว้างๆ ทั่วไปนั้น ถูกต้องและตรงกับชีวิตของตนเองโดยเฉพาะ ยิ่งเมื่อเราป้อนข้อมูลส่วนตัวอย่างวันเดือนปีเกิดเข้าไป ก็ยิ่งเสริมความรู้สึกว่านี่คือคำทำนายสำหรับเราคนเดียว

3 – อคติยืนยัน (Confirmation Bias) คือธรรมชาติของมนุษย์ที่มักจะมองหา  ตีความ และจดจำข้อมูลที่สอดคล้องกับความเชื่อเดิมของตนเอง ซึ่งการกระทำนี้จะส่งผลให้เราเชื่อมั่นในสิ่งที่ตัวเองคิดมากขึ้นเรื่อยๆ และสมองของเราก็มักจดจำในส่วนที่ทำนายถูก และมองข้ามส่วนที่ทำนายผิดไป

4 – การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงทำนาย (Predictive Analytics) คือการนำข้อมูลในอดีตมาคาดการณ์สิ่งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เช่น ถ้าเราเคยใช้ ChatGPT มาแล้วหลายครั้ง เช่น ปรึกษาเรื่องงาน เรื่องชีวิต AI ก็จะเริ่มจับสไตล์และเดาบริบทชีวิตเราได้ในระดับหนึ่ง

สรุปคือ ChatGPT ใช้กลไกของภาษาและความเข้าใจเชิงจิตวิทยา ทำให้คำตอบดูแม่นยำ บวกกับมนุษย์เราก็มักแสวงหาคำตอบเพื่อเติมความมั่นใจ เราจึงมักคาดหวังว่ามันจะให้คำตอบสำหรับทุกอย่าง รวมถึงการคาดการณ์อนาคต แม้เราจะรู้อยู่แก่ใจว่ามันอาจไม่เป็นไปตามนั้น แต่มันก็ช่วยให้เราได้คำตอบที่ทำให้รู้สึกสบายใจขึ้นนั่นเอง

อ้างอิง:

• Thailand among region’s leading ChatGPT markets https://shorturl.asia/Do7em
• OpenAI ชี้ 3 ใน 4 คนไทยใช้ AI แล้ว เน้นแปลภาษา สุขภาพจิต ดูดวง https://shorturl.asia/YEPem
• Why do we believe our horoscopes? https://shorturl.asia/1lCyf
• Confirmation Bias https://shorturl.asia/Th8bD
• Predictive Analytics https://shorturl.asia/d7u0s