ถอดกลยุทธ์ ‘SYSTEMA’ อยู่คู่คนไทยนาน 25 ปี จากแบรนด์ผู้บุกเบิกนวัตกรรมขนแปรง Soft & Slim สู่แบรนด์ที่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อใจและใช้จริง แถมตอบโจทย์ทุกสุขภาพช่องปาก!

หากเราพูดถึงธุรกิจที่มีการแข่งขันกันสูงและเข้มข้น หนึ่งในนั้นต้องมีธุรกิจสินค้าด้านดูแลสุขภาพช่องปาก เพราะอย่างที่เรารู้กันดีว่า ‘แปรงสีฟัน’ ที่เราใช้กันอยู่ทุกวัน เป็นสินค้าอุปโภคที่มีอายุการใช้งานที่ผู้คนต้องเปลี่ยนทุกๆ 3 เดือนครั้ง หรือมักจะสังเกตเห็นจากการวางอยู่เต็มชั้น ตามห้างสรรพสินค้าหลายแห่ง เช่นนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องการแย่งชิงพื้นที่ให้ตัวเองขึ้นเป็นผู้นำของตลาด

ทว่าแปรงสีฟันกลับเป็นสินค้าที่มีตัวเลือกหลากหลายมาก ไม่ว่าจะเป็นการดีไซน์ด้ามและขนแปรง ตั้งแต่ลักษณะ สีสัน ขนาด ไปจนถึงการใช้งาน ทำให้บรรดาแบรนด์ทั้งหลายต้องพยายามคิดค้น พัฒนา หรืองัดกลยุทธ์ขึ้นมา เพื่อสร้างจุดเด่นให้มีความแตกต่าง จะได้สามารถดึงดูด และเป็นที่จดจำของผู้บริโภคอย่างยาวนาน

โดยความน่าสนใจก็คือ ‘SYSTEMA’ แบรนด์ดูแลช่องปากชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น อยู่ภายใต้ บริษัทไลอ้อน (ประเทศไทย) ที่มาพร้อมคอนเซ็ปต์หลักว่า Advanced Oral Care System ดูแลช่องปากอย่างเป็นระบบครบสูตร ซึ่งมีจัดจำหน่ายครบจบ ทั้งแปรงสีฟัน ยาสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก ไหมขัดฟัน ตลอดจนแปรงสีฟันสำหรับซอกฟัน 

ไม่พอแค่นั้น ยังช่วยให้แปรงสีฟันที่ดูเหมือนจะธรรมดาได้กลายเป็นสินค้าที่ดึงดูด และตอบโจทย์การใช้งานจริงๆ จึงไม่แปลกที่จะได้เสียงตอบรับที่ดี ตลอดจนได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว

เพราะด้วยเหตุผลที่ว่า SYSTEMA ถือเป็นแบรนด์แรกของไทยที่บุกเบิก ‘นวัตกรรมขนแปรง Soft & Slim’ ที่มีขนแปรงทำมาจาก PBT ซึ่งมีลักษณะปลายเรียวแหลม ขณะเดียวกันก็ให้สัมผัสที่นุ่มละมุน จึงเข้าซอกซอนทำความสะอาดได้ลึก โดยไม่ทำให้เกิดการบาดเจ็บในช่องปาก รู้สึกแปรงแล้วสะอาดขึ้นกว่าเดิมได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้

เพราะด้วยเหตุผลที่ว่า SYSTEMA ถือเป็นแบรนด์แรกในไทยที่บุกเบิก ‘นวัตกรรมขนแปรง Soft & Slim’ ที่มีขนแปรงทำมาจาก PBT ซึ่งมีลักษณะปลายเรียวแหลม ขณะเดียวกันก็ให้สัมผัสที่นุ่มละมุน จึงเข้าซอกซอนทำความสะอาดได้ลึก โดยไม่ทำให้เกิดการบาดเจ็บในช่องปาก รู้สึกแปรงแล้วสะอาดขึ้นกว่าเดิมได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ 

ทั้งนี้ถ้าย้อนกลับไปเมื่อ 25 ปีก่อน ช่วงนั้นตลาดแปรงสีฟันในประเทศไทย ยังคงมีเพียงขนแปรงลักษณะปลายตัดตรง ปลายกลมมนและมีลักษณะแข็ง เรียกว่า SYSTEMA เข้ามาพลิกวงการแปรงสีฟันให้คนไทยได้ใช้แปรงสีฟัน ที่มีขนแปรงปลายเรียวแหลม และ นุ่ม ไปเลย

นอกเหนือจากตัวนวัตกรรมที่ว่าไปแล้วนั้น อีกเหตุผลสำคัญคือการที่ SYSTEMA เป็นแบรนด์ที่มีความใส่ใจในสุขภาพช่องปาก ออกแบบให้มีขนาดของหัวแปรงที่หลากหลาย ให้ผู้บริโภคได้เลือกให้เหมาะกับช่องปาก ซึ่งมีด้วยกันถึง 3 ไซซ์ คือ ขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ จุดนี้แสดงให้เห็นว่าเป็นการพัฒนาควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญ เพื่อ ‘ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย’ 

ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ ถ้าคนไหนที่เน้นการใช้งานที่ดีไซน์มาเฉพาะ ‘หัวแปรงสีฟันที่มีความสลิมเน้นเข้าซอกซอนถึงฟันซี่ในสุด’ ต้องนี่เลยรุ่น ‘ซิสเท็มมา สลิม เทค’ (Systema Slim TEQ) เป็นนวัตกรรมแปรงขจัดคราบพลัคจากญี่ปุ่น หัวแปรงสลิม ปักขนแปรงแบบ V-Cross Pattern ขนนุ่ม ปักแน่น ช่วยขจัดคราบพลัคมากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ ซอกซอน สะอาดลึกถึงฟันซี่ในสุด

หรือใครที่ดัดฟันล่ะก็ น่าจะรู้จักกันดีกับรุ่น ‘ซิสเท็มมา โอดี’ (Systema OD.) เป็นนวัตกรรมแปรงเพื่อคนจัดฟันโดยเฉพาะ ด้วยเทคโนโลยีขนแปรง 2 ระดับ รูปทรงตัว V ที่ช่วยทำความสะอาดเศษอาหารบริเวณแบร็กเก็ต และใต้ลวดเหล็กจัดฟัน ขนนุ่ม ไม่เจ็บเหงือก เพราะตัวขนแปรงด้านนอกบิดเกลียว Spiral (สไปรัล) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขจัดคราบพลัคและตามผิวฟัน คอฟัน และร่องเหงือก ส่วนขนแปรงด้านใน Soft & Slim นุ่ม ช่วยทำความสะอาดเศษอาหารบริเวณเหล็ก 

นอกจากนี้สืบเนื่องจากคนเรามีปัญหาช่องปากที่ไม่เหมือนกัน ย่อมต้องใช้แปรงสีฟันที่ตอบโจทย์ช่องปากต่างกัน ซึ่งทางแบรนด์ที่ใส่ใจเรื่องหานวัตกรรมใหม่ๆมาตอบโจทย์ผู้บริโภค อีกทั้งยังอยากให้ผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น และสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า จึงทำการออกแบบตัว Microsite ‘SYSTEMA Match แปรงคู่ใจ’ หาแปรงที่ใช่ให้กับช่องปาก เพื่อสุขภาพอนามัยที่ดี โดยทุกคนสามารถมาร่วมค้นหา (คลิกที่: https://systemafindyourmatch.com) ว่าตัวเองเหมาะกับแปรงแบบไหน เพียงแค่สแกนปาก และตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาช่องปาก เพียงแค่นี้เราก็จะรู้ผลว่าช่องปากเรา Match กับแปรงสีฟันแบบไหนกัน 

อย่างไรก็ดี เรื่องราวการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้งของ SYSTEMA ส่งผลทำให้ปัจจุบันสามารถเป็นเจ้าตลาด ที่มียอดขายอันดับหนึ่งในกลุ่ม Upper Premium หรือกลุ่มแปรงสีฟันที่มีราคา 60 บาทขึ้นไป ด้วยยอดขายรวมทั้งสิ้น 600 ล้านบาท (ที่มา : NielsenIQ ในกลุ่มแปรงสีฟัน Upper Premium ที่มีราคา 60 บาทขึ้นไป ตั้งแต่ 1 ม.ค. 66 – 31 ธ.ค. 66)  

อีกทั้งจากผลสำรวจ ทันตแพทย์ ผู้เข้าร่วมงานประชุมวิชาการงานทันตแพทย์สมาคมแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์เมื่อปี 2566 ครั้งที่ 116 ยังพบว่า SYSTEMA ได้รับการการันตีว่าเป็นแปรงสีฟันที่ ‘ผู้เชี่ยวชาญเลือกใช้’ และ ‘พึงพอใจในคุณภาพ’ จาก 262 คน จาก 274 คน อีกด้วย

นี่แหละคือสิ่งที่ชี้ให้เห็นแล้วว่า SYSTEMA เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์สร้างสินค้าขึ้นมา ให้แตกต่างกับตลาดแปรงสีฟันอื่นๆ และสินค้าที่ผลิตขึ้นมาจะต้องมีคุณภาพ ตอบโจทย์ทุกปัญหาช่องปากของผู้บริโภค เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากจากญี่ปุ่นที่ประสบความสำเร็จ สามารถสร้างทั้งมูลค่า ได้รับการยอมรับ และครองใจลูกค้ามาจนถึงทุกวันนี้