Select Paragraph To Read
- 1 - การเปิดตัวสินค้าใหม่ของ Apple ที่กระตุ้นความสนใจของคนทั่วโลก
- 2 - ทำให้การเปิดตัวสินค้าเป็นความลับ แต่กลับได้กระแสจากข่าวลือ
- 3 - สร้างภาพลักษณ์ระดับพรีเมียม แต่บอกเล่าด้วยเรื่องราวที่เข้าใจง่าย
- 4 - เล่นกับจิตวิทยาการตั้งราคา เพื่อจูงใจให้คนซื้อสินค้าที่แพงกว่า
1 - การเปิดตัวสินค้าใหม่ของ Apple ที่กระตุ้นความสนใจของคนทั่วโลก
หลังจากการเปิดตัว iPhone 15 อย่างเป็นทางการไปเมื่อคืน ก็เรียกเสียงฮือฮาและกระตุ้นความอยากได้ จนกระเป๋าตังค์ในมือสั่น อยู่ดีๆ โทรศัพท์ก็เหมือนจะพังจนอยากได้เครื่องใหม่ขึ้นมาซะอย่างนั้น ถึงแม้หลังๆ มานี้จะมีกระแสว่าสินค้าใหม่สเปกเครื่องไม่ค่อยต่างจากรุ่นเดิมสักเท่าไหร่ แต่ก็ยังสร้างความน่าสนใจและกระตุ้นให้คนอยากได้อยู่ดี โดยการป้ายยาของ Apple เป็นกลยุทธ์อันแยบยลที่ถูกวางแผนมาอย่างดี
2 - ทำให้การเปิดตัวสินค้าเป็นความลับ แต่กลับได้กระแสจากข่าวลือ
Apple จะจัดงานเปิดตัวสินค้าปีละครั้ง โดยในแต่ละครั้งจะชอบทำให้งานเปิดตัวดูลึกลับ พร้อมเก็บความลับมาเปิดเผยภายในงาน และตามด้วยเซอร์ไพรส์ปิดท้าย หลังจากเปิดตัวสินค้าที่คิดว่าทุกคนจะคาดเดาได้ว่าเป็นรุ่นอะไร เพื่อสร้างความตื่นเต้น และให้สมกับที่คนคาดหวังรอชมสินค้าตัวใหม่ เช่น หลังจากเปิดตัว iPhone 8 และ iPhone 8 Plus ได้มีการเปิดตัว iPhone X ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในรอบหลายปี ที่ Apple ได้ออกแบบ iPhone ใหม่ทั้งหมด
และการที่ทำให้สินค้าใหม่เป็นความลับที่จะเปิดเผยแค่ปีละครั้ง ยิ่งทำให้คนอยากรู้มากขึ้นไปอีก จนเกิดข่าวลือออกมามากมาย แต่ที่น่าแปลกคือ ส่วนมากข่าวลือที่บอกต่อมักจะเป็นความจริง จนคนอดสงสัยไม่ได้ว่าเป็นความตั้งใจของแบรนด์ในการปล่อยข่าวลือ หรือเป็นความบังเอิญกันแน่ แต่อย่างไรก็ตามข่าวลือเหล่านั้นทำให้แบรนด์อยู่ในกระแสตลอด และมีคนรอคอยการเปิดตัวสินค้าใหม่ในทุกปี
3 - สร้างภาพลักษณ์ระดับพรีเมียม แต่บอกเล่าด้วยเรื่องราวที่เข้าใจง่าย
งานเปิดตัวแต่ละครั้งแทบจะไม่เหมือนงานเปิดตัวสินค้า แต่เหมือนการมาโชว์เทคโนโลยีซะมากกว่า ทำให้เป็นที่จับตามองของคอไอทีและคนในแวดวงเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก แถมยังทำให้ภาพลักษณ์ดูพรีเมียมด้วยเทคโนโลยีที่เหนือชั้น นำเสนอในเรื่องของคุณภาพ และตอกย้ำจุดยืน พร้อมแสดงคุณค่าของแบรนด์อยู่ตลอดเวลา
นอกจากนี้ยังเลือกใช้การเปรียบเทียบ เพื่อให้เห็นภาพว่าสินค้ารุ่นใหม่แตกต่างและดีกว่ารุ่นก่อนๆ อย่างไร รวมถึงการเลือกใช้คำที่คนฟังแล้วเข้าใจง่าย พร้อมมีตัวเลขประกอบการเล่าสเปกเครื่อง เช่น พัฒนากล้องให้รับแสงได้ดีขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ จึงรองรับการถ่ายในที่แสงน้อย หรือป
4 - เล่นกับจิตวิทยาการตั้งราคา เพื่อจูงใจให้คนซื้อสินค้าที่แพงกว่า
พอมีงานเปิดตัวพร้อมบอกสเปกแล้ว อีกสิ่งที่คนรอคอยคือเรื่องของราคาเครื่อง ที่ถึงแม้ทุกวันนี้รุ่นใหม่ๆ จะมีราคาแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่คนก็ยังพร้อมจ่ายเพื่อซื้อสินค้าที่ตนเองรัก และแลกมาด้วยคุณภาพที่ดีขึ้น ซึ่ง Apple ก็มีเทคนิคการตั้งราคาที่เล่นกับจิตวิทยาให้คนตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ไปถึงขั้นให้คนยอมจ่ายเพื่อซื้อรุ่นที่แพงกว่า
เช่น iPhone 15 ขนาด 128GB ราคา 32,900 บาท ในขณะที่ขนาด 256GB ราคา 36,900 บาท ซึ่งเพิ่มเงินเพียง 4,000 บาท ก็จะได้หน่วยความจำที่มากกว่า หรืออย่างขนาด 512GB ราคา 45,900 บาท แต่ iPhone 15 Pro Max ขนาด 256GB ราคา 48,900 บาท ซึ่งเพิ่มจากเดิมมาเพียง 3,000 ก็ทำให้คนตัดสินใจซื้อรุ่นตัวท็อปได้ง่ายขึ้น แต่ท้้งนี้ก็มีปัจจัยเรื่องของฟังก์ชันการใช้งานของแต่ละคนที่แตกต่างกันออกไป จนอาจจะไม่ได้หลงกลกับจิตวิทยาการต้้งราคานี้ก็เป็นได้
จะเห็นได้ว่ากลยุทธ์การเปิดตัวสินค้าใหม่ของ Apple ที่ทำให้คนสนใจอย่างต่อเนื่องนี้ เป็นเรื่องที่ตอบโจทย์ลูกค้าทั้งสิ้น ทั้งเล่นกับความอยากรู้อยากเห็นของคน รวมถึงการเปิดตัวแล้วพูดในสิ่งที่คนอยากฟัง ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมภาพลักษณ์ที่ดูพรีเมียมสมกับคุณภาพที่ดีขึ้น และปิดท้ายด้วยการตั้งราคาอย่างเหนือชั้น ทำให้ Apple ครองใจลูกค้า จนเกิดฐานแฟนๆ ที่มีความ Loyalty อยู่อย่างเหนียวแน่น
อ้างอิง:
- Why Apple’s Product Strategy Works So Well https://tinyurl.com/y477cjd5
- This is how we make slides at Apple. https://tinyurl.com/24z2psyn
9 SALES PRESENTATION LESSONS FROM STEVE JOBS’ IPHONE KEYNOTE https://tinyurl.com/5ene9mxr - iPhone 15 https://tinyurl.com/3s4zw2um