ผู้เชี่ยวชาญแนะ แทนที่จะถามว่า “สบายดีไหม” ให้ถามว่า “สบายดีจริงๆ ใช่ไหม” แทน จะทำให้บทสนทนาลึกซึ้งขึ้น

ทุกการสร้างความสัมพันธ์มักมาจากพื้นฐานการปฏิสัมพันธ์ และบทสนทนาระหว่างกันที่ใส่ใจกันจะทำเกิดความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งมากขึ้น เช่นบางครั้งแค่ถามว่า “สบายดีไหม เป็นอย่างไรบ้าง” อาจไม่พอ เพราะอีกฝ่ายอาจตอบกลับมาว่า “อืม ก็ดี” “สบายดี ขอบคุณนะ” แล้วบทสนทนาก็จบลงโดยปริยาย ยิ่งสำหรับคนที่ชวนคุยไม่เก่งบรรยากาศก็ยิ่งชวนกระอักกระอ่วน

เพื่อให้ได้คำตอบซึ่งนำไปสู่บทสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ในบทความ ‘Don’t say ‘How are you?’ Ask these 8 questions instead’ ที่เขียนโดย สเตฟานี แฮร์ริสัน (Stephanie Harrison)

นักวิจัยด้านความสุขและผู้ก่อตั้ง The New Happy ได้แนะนำให้ใช้คำถาม 8 ข้อดังต่อไปนี้เพื่อเริ่มบทสนทนาแทน

1. เปลี่ยนจาก “สบายดีไหม” เป็น “สบายดีจริงๆ ใช่ไหม”

การเติมคำว่า ‘จริงๆ ใช่ไหม’ เหมือนเป็นการเน้นย้ำให้คู่สนทนารู้ว่า นี่ไม่ใช่แค่คำทักทาย แต่คุณสนใจที่จะรับฟังเขาจริงๆ หากมีเรื่องไม่สบายใจ

2. “ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง”

คำถามที่เจาะจงช่วงเวลาปัจจุบัน ที่แสดงถึงความห่วงใยและเจตนาที่ดีในการอยากรู้ชีวิตของอีกฝ่าย โดยสเตฟานีแนะนำว่า สามารถใช้คำถามนี้กับคนที่กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ท้าทาย หรือยากลำบากของชีวิต เช่น การสูญเสีย เจ็บปวด หรือโศกเศร้าจากเหตุการณ์ต่างๆ

3. “ตอนนี้คิดอะไรอยู่”

บางคนพบว่าการแบ่งปันความคิดนั้นง่ายกว่าการบอกความรู้สึกของตัวเอง แถมบ่อยครั้งการแบ่งปันความคิดก็ทำให้คู่สนทนารับรู้และเข้าใจความรู้สึกกันมากขึ้น โดยขณะที่ฟังคุณสามารถสนับสนุน หรือตรวจสอบความเข้าใจที่ถูกต้องได้ด้วยประโยค เช่น “ฟังดูเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก” หรือ “คุณรู้สึกอย่างไร”

4. “ถ้าเราจริงใจต่อกัน ช่วยบอกได้ไหมว่าตอนนี้คุณรู้สึกอะไรอยู่”

สเตฟานีอธิบายว่า ประโยคแรกของคำถามนี้ช่วยสร้างความรู้สึกปลอดภัย และบอกว่าเรากำลังให้สิทธิ์ในการเปิดเผย และแบ่งปันความรู้สึกกันอย่างชัดเจน โดยสามารถเปลี่ยนประโยคหลังเป็นหัวข้ออื่นๆ ที่อยากจะรู้ก็ได้ เช่น “ถ้าเราจริงใจต่อกัน งานนี้ทำถึงขั้นไหนแล้ว” หรือ “ถ้าเราจริงใจต่อกัน สิ่งที่คุณต้องการจากฉันในความสัมพันธ์ของเราคืออะไร” เป็นต้น

5. “อะไรบ้างที่ทำให้เธอรู้สึกดี และไม่ดี”

สเตฟานีอธิบายว่า มนุษย์เรามีอะไรมากกว่าแค่ถามว่า “สบายดีไหม” แล้วตอบว่า “ฉันสบายดี ขอบคุณนะ” แต่พวกเราล้วนมีความรู้สึกมากมายต่อสิ่งรอบตัว ดังนั้น ลองสร้างบทสนทนาด้วยประโยคนี้ดู คุณอาจได้รู้จักอีกฝ่ายมากขึ้น

6. “ใช้คำไหนบอกเล่าชีวิตช่วงนี้”

ลองสรุปประสบการณ์ชีวิตออกมาด้วยคำ 1 คำ ก็สามารถสร้างความน่าสนใจให้กับบทสนทนาได้ และยังถือเป็นวิธีใหม่ในการทำความเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายเผชิญอยู่ โดยคุณอาจจะถามต่อไปว่า “ทำไมถึงเลือกคำนี้” “คำนี้สะท้อนอะไรในชีวิต”

7.​ “ครั้งสุดท้ายที่คุยกัน เธอกำลังจัดการเรื่อง (X) อยู่ เป็นอย่างไรบ้าง”

เพราะการกล่าวถึงเรื่องที่เคยพูดถึงในอดีตเป็นการแสดงให้อีกฝ่ายรับรู้ว่า เขามีความสำคัญกับคุณ โดยสามารถถามเกี่ยวกับ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง เป้าหมายในชีวิต เป็นต้น

8. “มีคำถามอะไรที่อยากให้ถามอีกไหม”

เคยไหมที่บางครั้งเราก็ไม่รู้จะเริ่มต้นเล่าบางเรื่องที่อยู่ในใจออกมายังไง แต่เมื่อมีคนถามถึงหัวข้อดังกล่าวก็สบายใจที่จะพูดมันออกมาทันที แต่ใช่ว่าทุกคนจะเดาใจกันได้ ดังนั้น กุญแจสำคัญของประเด็นนี้จึงเป็นการเปิดโอกาสด้วยคำถามนี้ แล้วเมื่อคู่สนทนาตอบกลับมา คุณก็แค่พูดซ้ำอีกครั้ง เพื่อให้เขาเล่าออกมา

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การเลือกคำถามให้เหมาะสมกับบทสนทนาอย่างเดียว แต่การตั้งใจรับฟังคู่สนทนาอย่างจริงใจ และแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณอยู่กับเขาตลอดจนจบการสนทนาก็สำคัญไม่แพ้กัน สำหรับบางคนไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะเปิดใจเล่าสิ่งที่อยู่ในใจให้ใครก็ได้ฟัง ดังนั้น เลือกคำถามให้ดี แล้วก็อย่าลืมเป็นผู้ฟังที่ดีด้วยนะ

อ้างอิง

• Don’t say ‘How are you?’ Ask these 8 questions instead, says expert: ‘You’ll get a genuine response’ https://bit.ly/3KTPM0t