อีกคนก็เป๊ะไป อีกคนก็ไม่มั่นใจอะไรเลย คนตรงกลางทำไง? เมื่อเพื่อนร่วมงานไปสุดทั้ง 2 ทาง
ความขี้กังวล วิตกกังวล เป็นเรื่องปกติที่มนุษย์ทุกคนต้องมี และในออฟฟิศเราต่างมีเพื่อนร่วมงานที่แตกต่างกันทั้งลักษณะนิสัย และบุคลิกภาพ ซึ่งทุกคนต่างมีวิธีผูกสัมพันธ์และสื่อสารให้เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงานแต่ละประเภท เพื่อให้งานราบรื่นและผลลัพธ์ออกมาเป็นที่น่าพอใจ แต่ยากที่จะปฏิเสธว่าเพื่อนร่วมงานบางประเภทที่มีความขี้กังวลสูงกว่าคนอื่นนั้น พวกเขามักทำมาซึ่งความยุ่งยากให้กับการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงานด้วยกัน
โดยในบทความ ‘Anxious colleagues can make work lives miserable. Here’s how to cope’ ของเว็บไซต์ Washington Post ได้กล่าวถึงเพื่อนร่วมงานขี้กังวล 2 ประเภท ที่มักทำให้คนในออฟฟิศทำงานยากขึ้นจนกลายเป็นทุกข
Perfectionism loop: ติดอยู่ในลูปแห่งความสมบูรณ์แบบ
คนที่มีความเป็นเพอร์เฟกชันนิสต์ หรือ รักความสมบูรณ์แบบมักจะแสวงหาความไร้ที่ติ จึงเชื่อมโยงกับความวิตกกังวลหลายประการ เช่น กังวลเกี่ยวกับความล้มเหลว หรือผิดพลาด แม้จะเล็กน้อยแค่ไหนก็ตามพวกเขาก็ย่อมกังวล และหากได้รับคำวิจารณ์ในภายหลังก็จะรู้สึกว่าตัวเองไร้ค่า ผิดหวังกับตัวเอง
เพอร์เฟกชันนิสต์จึงพยายามเลี่ยงความกังวลด้วยการทำทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบตามที่หวัง แต่หากยึดติดกับความสมบูรณ์แบบอันไร้ที่ติมากเกินไป นานวันเขาพวกเขาก็เสี่ยงที่จะประสบปัญหาสุขภาพจิต เช่น ภาวะซึมเศร้ามากขึ้น ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานลดลง
นอกจากนี้ยังกลายเป็นว่าคนที่ร่วมงานด้วยก็จะถูกกดดันมากกว่าปกติไปด้วยเพราะห้ามทำอะไรผิดพลาดแม้แต่นิดเดียว เพราะพวกเขาจะจับผิดงานของคนอื่นอยู่ตลอดเวลา แถมบางคนยังมีอารมณ์ฉุนเฉียว วิจารณ์คนอื่นด้วยคำพูดแรงๆ อีกด้วย
แล้วเราจะทำงานกับเหล่า Perfectionism อย่างไรดี?
1. สื่อสารให้ชัดเจนและมีข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผล พอที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพอร์เฟกชันนิสต์ได้
2. ตั้งความคาดหวังที่คุณทั้งคู่เห็นพ้องต้องกัน รวมเป้าหมาย เกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ พูดง่ายๆ ก็คือ หาตรงกลางที่ทุกคนสามารถรับได้นั่นเอง
3. หากจำเป็นให้หาวันนัดแลกเปลี่ยนความคิดเห็นบ่อยๆ เพื่อเพื่อทบทวนและไตร่ตรอง รวมถึงพิจารณาการเรียนรู้และวิธีแก้ไขหากมีปัญหา ข้อผิดพลาด หรือสิ่งไหนที่ไม่เป็นไปตามแผน
4. เสนอความคิดเห็นที่เป็นรูปธรรมและไม่ตัดสิน หากคำวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานที่ชอบความสมบูรณ์แบบกลายเป็นการดูหมิ่น ดูถูกเหยียดหยาม ให้พยายามใจเย็นและขอให้พวกเขาชี้ข้อบกพร่องอย่างเจาะจงไปที่รายละเอียด ย้ำว่าให้วิจารณ์การกระทำ หรือวิธีการทำงานที่บกพร่องเท่านั้น
5. ให้พวกเขาทำงานในแนวทางที่เหมาะสม โดยมุ่งเน้นที่ความยืดหยุ่นและการเรียนรู้เพื่อเพิ่มคุณภาพในการผลิตงานมากกว่าการตีกรอบ
Low-confidence loop: ติดอยู่ในลูปแห่งความมั่นใจต่ำ
คนที่ความมั่นใจในตัวเองต่ำมาก มักมองหาการพึ่งพา หรือความช่วยเหลือจากคนอื่นอยู่เสมอ เพราะเชื่อว่าตัวเองไม่มีความสามารถในการรับมือกับสิ่งต่างๆ รวมถึงการบรรลุเป้าหมาย การได้รับกำลังใจ การปลอบประโลมจากเพื่อนร่วมงานด้วยกันจึงสำคัญมากสำหรับพวกเขา และอาจมีพฤติกรรมการผัดวันประกันพรุ่งจนกว่าจะมีเข้ามาช่วยพวกเขาทำงานที่ตัวเองรู้สึกว่ายาก หรือท้าทาย
ซึ่งการผัดวันประกันพรุ่งของพวกเขาที่เองที่สามารถสร้างความเสียหายแก่เพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ และทีมได้ แล้วยิ่งผัดวันประกันพรุ่งไปเรื่อยๆ คุณภาพงานก็มักต่ำลง การวนลูปของความวิตกกังวลจึงเริ่มขึ้นอีกครั้ง
แล้วเราจะทำงานกับเหล่าคน Low-confidence อย่างไรดี
1. ลองใช้วิธีการช่วยเหลือผ่านการสนับสนุนชั่วคราว พร้อมๆ กับสร้างความเชื่อมั่นในตัวเองของเพื่อร่วมงานประเภทนี้ให้สูงขึ้น ด้วยการถามว่า “แล้วเธอคิดว่าอย่างไร” แทนการช่วยเหลือ หรือให้คำตอบโดยตรง เพื่อให้พวกเขาค่อยๆ เรียนรู้ที่จะหาวิธีด้วยตัวเอง แล้วจึงคอยให้คำแนะนำเสริมไป
2. หากพวกเขาทำผิดพลาด ให้แนะนำอย่างเมตตา ขณะเดียวกันทำให้พวกเขามองเห็นความสำเร็จของตัวเองมากขึ้น เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในตัวของพวกเขาเอง แล้วพวกเขาจะมั่นใจ ทำงานได้ดีและทันเวลา
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการรับมือที่ เทรซี เดนนิส-ทิวารี (Tracy Dennis-Tiwary) ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์ และผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีด้านสุขภาพในนิวยอร์ก ผู้เขียนบทความนี้ได้แนะนำเอาไว้ เพื่อเป็นแนวทางในการรักษาบรรยากาศในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
พร้อมๆ กับช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานดีขึ้นผ่านการร่วมกันเผชิญหน้า แก้ปัญหา และเติบโตไปด้วยกัน แน่นอนมันอาจจะยุ่งยากขึ้นหน่อย แต่ตราบใดที่เรายังต้องเข้าสังคมอยู่การฝึกรับมือกับคนหลายประเภทไม่เพียงแต่ทำให้เราได้เรียนรู้ แล้วพวกเขาเองก็เจอความสมดุลในตัวเองด้วยเช่นกัน
อ้างอิง
- Anxious colleagues can make work lives miserable. Here’s how to cope. https://bit.ly/44k2nCU