เพราะเงื่อนไขไม่ใช่ของที่ต้องซ่อน! อลิอันซ์ อยุธยา สะท้อนความจริงใจ ผ่านแคมเปญ ‘ตรงไปตรงมา’ ใช้บิลบอร์ดกระตุ้นผู้บริโภค อ่านเงื่อนไขความคุ้มครองก่อนซื้อ

ความคุ้มครองและผลประโยชน์ คือสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากที่สุดเมื่อซื้อประกันสุขภาพ ส่งผลให้การสื่อสารเวลาขายประกันก็มักจะหยิบยกสิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างความสนใจและสามารถปิดจบการขายประกันในระยะเวลาอันสั้น

ทว่า สิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันอย่าง ‘เงื่อนไข’ หรือรายละเอียดความคุ้มครองของกรมธรรม์ มักจะถูกละเลย เนื่องด้วยข้อความที่มีตัวอักษรเล็กๆ เป็นจำนวนมาก รวมทั้งความซับซ้อน เข้าใจยาก สับสน และไม่ได้สร้างความหวือหวาเท่ากับผลประโยชน์ที่จะได้รับ จนบางครั้งนำไปสู่ความไม่เชื่อมั่นของผู้บริโภค เมื่อทราบและเข้าใจรายละเอียดของสัญญาในภายหลัง

สำหรับ ‘อลิอันซ์ อยุธยา’ (Allianz Ayudhya) จึงมองว่านี่ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เพราะไม่ใช่เพียงแค่เรื่องความไว้วางใจที่มีต่อตัวบริษัทประกัน แต่ยังเป็นเรื่อง ‘ชีวิต’ ของลูกค้าที่ซื้อประกันกับ อลิอันซ์ อยุธยา

ด้วยเหตุนี้แบรนด์จึงเลือกที่จะสื่อสารเรื่องนี้อย่างเปิดเผย โปร่งใส ไม่ปิดบังภายใต้แคมเปญ ‘ตรงไป ตรงมา’ ด้วยการยกส่วนหนึ่งของ ‘เงื่อนไขจริง’ แสดงผ่าน Billboard ขนาดมหึมาที่ตั้งตระหง่านอยู่ริมทางด่วนพระราม 9 รวมถึงการแสดงข้อความสั้นๆ บนป้ายและจอตามแนวทางด่วน ที่กระตุ้นให้ผู้บริโภครับรู้และลองเปิดใจอ่านเงื่อนไขก่อนซื้อประกัน 

เป็นการแสดงให้เห็นถึงความกล้าในการหยิบเรื่องที่คนไม่อยากอ่าน มาทำให้กลายเป็นประเด็นกลางเมืองใหญ่ เพื่อสะท้อนจุดยืนเรื่องความ ‘ตรงไป ตรงมา’ และต้องการสื่อสารให้เห็นว่าเงื่อนไขที่เคยเล็กและอยู่ล่างสุดของสัญญา วันนี้ถูก ‘ยกขึ้น’ มาอยู่ในสายตาผู้คน  

เพราะบางที สิ่งที่ถูกมองว่า ‘ไม่สำคัญพอจะอ่าน’ อาจเป็นสิ่งที่ควรเข้าใจมากที่สุดตั้งแต่แรก

แม้นี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของแคมเปญตรงไปตรงมา แต่คำว่า “ยาววว แต่อ่านเถอะ มันดีย์” ที่คุณอาจจะได้เห็นตามทางด่วนที่ได้สัญจรผ่าน อาจเปลี่ยนวิธีมอง ‘เงื่อนไข’ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว