ในปี 2009 Google ได้เริ่มทำการสำรวจในสเกลใหญ่มากๆ ในหมู่พนักงานบริษัท ซึ่งนี่ก็เป็น “โปรเจค” แบบ Big Data ในสไตล์ Google และมีเป้าหมายชัดๆ ในการ “สร้างหัวหน้าที่ดีขึ้น” ผ่านการทำการสำรวจว่าพนักงานทั้งหลาย นั้นมองว่าหัวหน้าที่ดีหน้าตาอย่างไร
ทีนี้ มีสิ่งที่พบในการสำรวจว่า มันมีลักษณะแบบหนึ่ง ที่ลูกน้องไม่ชอบ และหัวหน้ามักจะไม่รู้ตัวว่าตัวเองมีซะด้วย มันคือลักษณะพวกนี้
- หงุดหงิดเวลาสอนงานลูกน้อง
- ตรวจสอบงานลูกน้องซ้ำๆ ตลอดเวลาเหมือนจะจับผิด
- ไม่สนอะไรในตัวลูกน้องนอกจากว่าทำงานถูกมั้ย
- รู้สึกลูกน้องทำงานไม่ทันตลอดเวลา และสั่งงานสะเปะสะปะ
- เก็บตัว ไม่ไปสังสรรค์หรือกระทั่งกินข้าวกับลูกน้องเลย
- ไม่ใส่ใจในความก้าวหน้าการงานของลูกน้อง
- คิดว่าทีมของตัวเองทั้งทีมไม่มีปัญญาก้าวหน้า
- เกลียดทักษะบางอย่างที่ลูกน้องมีมากกว่าตัวเอง
ลักษณะที่ว่ามานี้คือลักษณะ “หัวหน้าเป็นพิษ” ที่เป็นฟีดแบคร่วมกันของลูกน้องจำนวนมากที่เข้าร่วมในโปรเจคเพื่อเฟ้นหาลักษณะอันเป็นอุดมคติของหัวหน้าโดย Google
ทั้งนี้ จากการสำรวจของ Gallup ก็พบอีกว่าในขณะที่คนจำนวนไม่น้อยอยากจะเป็นหัวหน้าหรือเป็น ผู้บริหาร” เพื่อความก้าวหน้าทางหน้าที่การงาน ในความเป็นจริง ที่เป็นๆ หัวหน้ากันอยู่ มีเพียงแค่ราวๆ 20% เท่านั้นที่จะมีบุคลิกเหมาะสมและเป็นอุดมคติที่จะเป็น “หัวหน้าที่ดี” ได้ และนี่ไม่ใช่เรื่องของความนิสัยดีหรือไม่ดีระดับบุคคลด้วย เพราะคนจำนวนมากส่วนตัวก็นิสัยดี แต่เวลาเป็นหัวหน้า เวลาคุมงาน ก็แสดงนิสัยอันไม่พึงประสงค์ในสายตาลูกน้องออกมามากมาย
ซึ่งในแง่นี้ ก็ไม่แปลกเลยว่า “หัวหน้าเป็นพิษ” เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไป และคนที่ได้ “หัวหน้าที่ดี” มาเป็นหัวหน้าก็ถือเป็นโชคดี
อ้างอิง:
- lnc. Are You a Toxic Boss? Google’s Management Study Will Tell You. https://bit.ly/3AqtXhS